Última actualización: 23 de octubre de 2023

En Electrovia.store , nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, eficiente y, en la mayoría de los casos, gratuito para garantizar la mejor experiencia de compra posible. A continuación, encontrará todos los detalles relacionados con nuestra política de envío.

1. Entrega gratuita

  1. Condiciones de envío gratuito :
    Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de nuestros pedidos para facilitar su experiencia de compra. Este beneficio se aplica automáticamente en el carrito de compra si el importe total del pedido supera 100 €.
  2. Excepciones :
    • En algunos casos, ciertos productos voluminosos o pesados pueden estar excluidos del envío gratuito debido a los costos logísticos asociados. Estas excepciones estarán claramente indicadas en la página del producto.
    • Los envíos internacionales o hacia regiones remotas pueden estar sujetos a tarifas adicionales.
  3. Promociones especiales :
    Durante ciertas campañas promocionales o temporadas específicas (como Black Friday, Navidad, etc.), podemos extender el beneficio de envío gratuito a todos los pedidos, independientemente del importe mínimo. Consulte nuestras promociones vigentes para más detalles.

2. Plazos de entrega

  1. Entrega estándar :
    • Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
    • Este plazo puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, el método de envío seleccionado y la disponibilidad del producto.
  2. Procesamiento del pedido :
    • Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas (CET) serán procesados el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esta hora o durante fines de semana y festivos serán procesados al siguiente día hábil.
  3. Entrega exprés (opcional) :
    • Para clientes que necesiten recibir su pedido con urgencia, ofrecemos una opción de entrega exprés (sujeta a disponibilidad y costos adicionales). Esta opción garantiza la entrega en 24-48 horas después de la confirmación del pago.
  4. Seguimiento del pedido :
    • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real.

3. Costos de envío

  1. Envíos gratuitos :
    • La mayoría de los pedidos superiores a 100 € disfrutan de envío gratuito dentro de España peninsular.
  2. Tarifas estándar :
    • Para pedidos inferiores al importe mínimo requerido para envío gratuito, aplicamos tarifas de envío reducidas que varían según el peso, tamaño y destino del paquete. Estas tarifas se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
  3. Envíos internacionales :
    • Los envíos a países fuera de España peninsular (como Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o el extranjero) pueden estar sujetos a tarifas adicionales. Estas tarifas se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

4. Problemas de entrega

  1. Retrasos :
    • Si no recibe su pedido dentro del plazo indicado, le recomendamos que verifique el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en info@Electroviashop.store para obtener asistencia.
  2. Dirección incorrecta :
    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el transportista no puede entregar el pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costos adicionales derivados de la reentrega serán responsabilidad del cliente.
  3. Intentos fallidos de entrega :
    • Si el transportista intenta entregar el pedido y no hay nadie disponible para recibirlo, se dejará una notificación con instrucciones para programar una nueva entrega o recoger el paquete en una oficina local.

5. Daños o pérdidas durante el transporte

  1. Inspección del paquete :
    • Al recibir su pedido, inspeccione cuidadosamente el embalaje en busca de signos de daño. Si observa algún daño visible, indíquelo en el albarán del transportista antes de firmar la recepción.
  2. Reclamaciones por daños :
    • Si el contenido del paquete está dañado, debe informarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción enviando fotos claras del daño a info@Electroviashop.store . Nos comprometemos a resolver el problema lo antes posible, ya sea mediante un reembolso o un reemplazo del producto.
  3. Pérdida del paquete :
    • Si su pedido no llega dentro de los plazos indicados y no aparece en el sistema de seguimiento, notifíquenoslo inmediatamente para iniciar una investigación con el transportista.

6. Cambios en la política de envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar regularmente esta página para estar informado de cualquier actualización.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda relacionada con su pedido o el proceso de envío, no dude en contactarnos:

  • Correo electrónico : info@Electroviashop.store
  • Teléfono : +34 660 215 428
  • Horario de atención : Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET).